Sık Sorulan Sorular

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

Greyder.com.tr’dan yapacağınız alışverişlerde asla kargo ücreti ödemezsiniz. Türkiye sınırları dahilinde yapılan alışverişlerinizde boyut, kilo, adet sınırlaması olmadan kargonuz ücretsiz olarak adresinize gönderilir. Üründen memnun kalmamanız halinde, yine ücretsiz kargo ile iade ve değişim yapabilirsiniz.

www.greyder.com.tr üzerinden sipariş yaratabilmek için sitemize üye olmanız gerekmez. www.greyder.com.tr da misafir alışverişi gerçekleştirebilirsiniz. Sitemize üye olmanız durumunda Panelim başlığı altından kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizi, hediye çeklerinizi, favori ürünlerinizi takip edebilirsin. Sitemize üyelik formumuzu kullanarak birkaç adımda hızlıca üye olabilirsiniz ve bu sayede üyelik avantajlarından faydalanabilirsiniz.

Siparişinizi *Yardım* menüsünün altındaki *Sipariş Durumu* linkinden takip edebilirsiniz.

Sitemizden yapacağınız alışverişleriniz için ödeme seçenekleri aşağıdaki gibidir:

BANKA VADE FARKSIZ TAKSİT SEÇENEKLERİ
Garanti Bankası:  Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Finansbank:          Vade Farksız 5 Taksite Kadar
İş Bankası:             Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Akbank:                  Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Ziraat Bankası:     Vade Farksız 5 Taksite Kadar
Diğer Bankalar:     Tek Çekim

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Kredi kartı ya da bankamatik kartı ile işlem yapabilirsiniz. 

Sepetinizde bulunan ürünlerin doğruluğunu sepet sayfanda kontrol ettikten sonra *satın al* tuşuna tıklayarak üyelik sayfasına ilerleyebilirsiniz. Eğer daha önceden üye girişi yaptıysanız bu sayfayı geçip *adreslerim* sayfasına ulaşacaksınız. Eğer üye girişi yapmamışsanız üyelik bilgileri ile giriş yaptıktan sonra *adreslerim* sayfasına geçebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışveriş yapmak istiyorsanız *üye olmadan devam et* seçeneğini kullanıp, e-posta adresinizi ilgili alana girerek devam edebilirsiniz. Üye olmadan devam etmeniz durumunda Teslimat sayfasına yönlendirileceksiniz. Teslimat sayfasında yeni bir adres kaydı yaratarak *siparişi tamamla* tuşuna tıklayarak ödemeni yapacağınız sayfaya ulaşabilirsiniz.

Bu sayfada önce ödeme tercihinizi (kredi kartı) seçmeniz gerekmektedir. Ardından ödeme yapacağınız kartın sahibinin adı soyadı, kart numarası, kartın son kullanma tarihi ve kartın CVC numarasını yazıp, kartına sunulan taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme tercihini belirtmelisiniz. Ardından sayfada bulunan *ön bilgilendirme formu* ve *mesafeli satış sözleşmesi*ni okuyup, onaylayarak *siparişi tamamla* tuşuna tıklayıp siparişini oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-mail ile kargo takibi hakkında bilgilendirilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sayfandaki sipariş listenden güncel siparişi bulup detayını incelediğinizde siparişinizin kargodaki hareketlerini inceleyebilirsiniz.

Ürün değişim taleplerinizi https://www.greyder.com.tr/mdm adresinden "Satın Aldığım Ürünler" alanından "İşlem Seçin" butonuna tıklayarak sağlayabilirsiniz.

Değişim için ürünü aldıktan sonra, 30 gün hakkınız mevcuttur.
​Talebinizi, satın aldığınız aynı ürünün bedenleri arasında gerçekleştirebilirsiniz. 

Ürün iade taleplerinizi https://www.greyder.com.tr/mdm adresinden "Satın Aldığım Ürünler" alanından "İşlem Seçin" butonuna tıklayarak sağlayabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Online sitemiz üzerinden aldığınız ürünleri online mağaza ve mağazalarımızdan iade yapabilirsiniz, İletilen linkten www.greyder.com.tr/greyder-magazadan-iade geçerli ve geçersiz mağaza bilgilerine ulaşabilirsiniz,

Değişim işlemlerinde satın aldığınız ürünün beden değişimi sağlanabilimektedir bu işlemi sadece online mağaza üzerinden sağlayabilirsiniz.

Greyder ayakkabı ve kemerler %100 deridir. Cüzdan ve çantalarda suni deri bulunmaktadır.

Dışarıda giyilmiş ürünlerin incelenmesi için fabrikaya gönderiyoruz. İnceleme süresi 21 iş günüdür. İnceleme sonucunda eğer hata üretim kaynaklı ise değişim ya da para iadesi hakkı kazanıyorsunuz.  

Bu işlemi yapabilmek için UPS kargo ile “Greyder internet Satış dikkatine” olarak UPS ücretsiz kargo kodu ile 6110EX:
Greyder Atatürk Bulvarı No:112 - (2. Bodrum)  34303 Başakşehir - İstanbul adresine göndermeniz yeterlidir. (Ayrıca kargonun içerisine bir a4 kağıdına talebinizi yazmanız gerekmekte.)
UPS Müşteri Hizmetleri 444 00 33 numaralı telefondan 6110EX kargo kodunu belirterek ücretsiz olarak ürünü teslim aldırıp yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz.